Jika Temukan Produk Palsu Online, Ini yang Dapat Dilakukan Pemilik Merek

 In Artikel

Pemalsuan adalah industri yang berkembang di Indonesia. Sebuah penelitian yang dilakukan oleh Masyarakat Anti-Pemalsuan Indonesia (MIAP) dan Universitas Indonesia menunjukkan bahwa kehilangan penjualan produk palsu adalah 65,1 triliun rupiah pada tahun 2014, yang merupakan lonjakan 50% dibandingkan tahun 2010.

Penelitian MIAP menemukan bahwa peningkatan pemalsua yang sangat besar disebabkan oleh tiga faktor, salah satunya adalah semakin meluasnya sumber pasokan produk palsu. Hal ini terutama terjadi karena platform digital, seperti platform e-commerce dan media sosial. Platform ini telah menjadi saluran utama untuk distribusi barang palsu.

 

Baca Juga:

Kerugian Karena Obat Palsu Capai 46 Milyar Rupiah

Peran Digital Influencers Dalam Distribusi Produk-produk Palsu

 

Manfaat dan dampak negatif platform digital

Di satu sisi, platform digital mempermudah konsumen mendapatkan barang yang mereka inginkan. Platform ini juga memotong rantai pasokan menjadi jauh lebih pendek daripada perdagangan konvensional. Selain itu, transaksi ini dapat terjadi hanya dalam satu klik saja dan tanpa keharusan untuk kontak langsung, yang membuatnya lebih efisien bagi penjual dan konsumen. Meskipun disrupsi ini membawa manfaat, tetapi disrupsi juga memberi dampak negatif yaitu distribusi barang palsu yang tidak terkendali. Kemudahan-kemudahan yang ditawarkan oleh digital sebagai saluran pilihan bagi penipu untuk mendistribusikan barang palsu.

Pemalsuan adalah masalah yang terus menerus terjadi tidak hanya untuk pemilik merek, tetapi juga untuk pemerintah, platform digital, penjual, dan konsumen.

“Dalam jangka pendek, barang palsu tampaknya bermanfaat bagi semua orang, seperti membuka lebih banyak kesempatan untuk bekerja. Namun, dalam jangka panjang, barang palsu menyebabkan kerugian permanen untuk semua orang, dari hilangnya pajak hingga risiko kesehatan. Karena itu, memerangi barang palsu memerlukan partisipasi aktif dari semua pemangku kepentingan, ” kata Sekretaris Jenderal MIAP, Justisiari Kusumah.

 

Prosedur penarikan produk palsu dari paltform digital

Pemilik merek disarankan untuk secara proaktif memantau merek mereka di berbagai platform. Dalam praktiknya, pemilik merek dapat memberi mandat pemantauan kepada pihak ketiga dengan surat otoritas. Jika ditemukan barang palsu, pemilik merek atau pihak ketiga yang diberi mandat dapat melaporkan akun pedagang langsung ke platform.

“Pemilik merek atau publik hanya perlu melaporkan tersangka pedagang ke platform dengan mengisi data yang diperlukan. Platform E-commerce akan menanggapi keluhan dalam waktu 14 hari setelah keluhan disampaikan. Jika data selesai dan diverifikasi, maka platform akan mencatat akun yang dilaporkan, ”kata Kepala Kebijakan Umum Ide, Bahkan Alex Chandra.

Sedangkan untuk platform digital, pengguna / pedagangnya memiliki kewajiban dan tanggung jawab berikut:

  1. Memberikan kepada pengguna platform syarat dan ketentuan dan alat pelaporan
  2. Ambil tindakan pada konten yang dilaporkan
  3. Tanggung jawab untuk konten atau substansi yang diunggah

Kewajiban dan tanggung jawab ini dinyatakan dalam Surat Edaran Menteri Komunikasi dan Teknologi Informasi Nomor 5 Tahun 2016 Batasan dan Tanggung Jawab Penyedia Platform dan Pedagang untuk Perdagangan Elektronik dalam Bentuk Konten Buatan Pengguna.

Justi sangat percaya bahwa platform digital memiliki itikad baik dalam mempromosikan lebih banyak gambar positif dari perdagangan digital. Namun, ia percaya bahwa peraturan dan teknologi saat ini, dalam praktiknya, tidak mendorong platform cukup untuk mengambil langkah-langkah yang lebih responsif atas pengaduan.

“Katakanlah, butuh 3 hari bagi platform untuk menanggapi keluhan. Di dunia digital, tiga hari bisa berarti ratusan transaksi. Selain itu, jika Anda menghapus atau menangguhkan satu akun, penipu dapat membuat satu, dua, tiga, atau puluhan akun lain dalam sehari. Jadi, saya pikir kita perlu mengambil tindakan yang lebih responsif, baik dari segi regulasi dan teknologi, atas keluhan, ”pungkasnya.

 

 

 

Recommended Posts

Start typing and press Enter to search