Mystery Shopping

Mystery Shopping

« Mengukur kepatuhan terhadap prosedur Anda »

Mystery Shopping adalah program untuk mengukur integritas, kualitas, dan kuantitas layanan, atau kepatuhan terhadap peraturan internal atau eksternal, atau untuk mengumpulkan informasi spesifik tentang produk dan layanan. Tim mystery shopper melakukan tindakan tertentu, seperti membeli produk, mengajukan pertanyaan, atau berperilaku dengan cara tertentu sesuai dengan skenario yang telah disetujui sebelumnya, dan kemudian memberikan laporan atau umpan balik terperinci tentang hasil tugas mereka.

Metodologi Lima Langkah

Desain

Merancang program Mystery Shopping
• Tujuan terperinci.
• Persyaratan pelaporan.

Tes

Uji program dengan proyek percontohan.
• Pengujian skenario, kuesioner, dan templat laporan.

Implementasi

Mystery Shoppers kami melakukan tugas mereka berdasarkan metodologi yang disepakati.

Pelaporan

Disampaikan pada jadwal yang disepakati, laporan kami memberikan analisis dan rekomendasi untuk perbaikan, akun terperinci, dan bukti pendukung.

Pemantauan

Berdasarkan tambahan tugas Mystery Shopping, Integrity Indonesia memberikan analisa tentang evolusi kepatuhan pada target tertentu.

Cakupan yang luas

Tim mystery shopper Integrity Indonesia mencakup seluruh wilayah Indonesia dan para mystery shopper direkrut sesuai dengan profil yang dibutuhkan untuk berbagai penugasan.

Berita Terkait

ustr priority watch list
Artikel

Penilaian USTR 2023 tentang Hak Kekayaan Intelektual

Pelanggaran kekayaan intelektual (IP) menjadi tantangan yang kontinyu bagi bisnis di seluruh dunia. Pelanggaran ini mencakup berbagai kegiatan terlarang seperti distribusi obat palsu, label bahan obat yang dipalsukan, situs web pembajakan e-book, dan proliferasi sepatu desainer imitasi. Menyadari beratnya masalah ini, Kantor Perwakilan Dagang Amerika Serikat (USTR) baru-baru ini merilis Special...

counterfeit drugs
Artikel

Melawan obat palsu: Saat harga nyawa konsumen setipis kemasan

  Obat palsu, sebuah momok yang mengintai kini kian licin di pasaran. Harga yang relatif lebih murah dari produk aslinya meningkatkan kemungkinan konsumen untuk membeli dan mengonsumsinya.  Selain harga, salah satu indikator yang paling jamak digunakan untuk membedakan antara obat abal-abal dengan obat asli adalah kemasannya. Sayangnya, semakin maju teknologi teknik cetakan,...

Artikel

Klaim investigasi minimalkan kerugian fraud di dunia asuransi

Kerugian yang diderita akibat fraud di dunia asuransi, termasuk di dalamnya manipulasi klaim, sangatlah besar. Di Amerika, kerugian akibat kejahatan asuransi mencapai 80 milyar dollar AS setiap tahun.  Bagaimana di negara lain? Setali tiga uang, menurut sumber, terdapat lebih dari 130 ribu kasus fraud terkait dengan asuransi di Inggris. Jumlah itu...

ANGGOTA DARI

KANTOR PUSAT

ALAMAT

Jl. RS. Fatmawati Raya No. 57-B, Cilandak Barat, Jakarta 12430, Indonesia

TELEPON

EMAIL

BERLANGGANAN NEWSLETTER

Dapatkan perkembangan berita dan wawasan industri

    REFERAL KAMI

    Copyright – INTEGRITY – All Rights Reserved © 2023 – Privacy Policy | Terms of Services | Content Protection by DMCA.com