Mystery Shopping
« Mengukur kepatuhan terhadap prosedur Anda »
Apa itu Mystery Shopping?
Mystery Shopping adalah mengukur integritas, kualitas, dan kuantitas layanan, atau kepatuhan terhadap peraturan internal atau eksternal, atau untuk mengumpulkan informasi spesifik tentang produk dan layanan. Mystery Shoppers melakukan tindakan tertentu, seperti membeli produk, mengajukan pertanyaan, atau berperilaku dengan cara tertentu sesuai dengan skenario yang telah disetujui sebelumnya, dan kemudian memberikan laporan atau umpan balik terperinci tentang hasil tugas mereka.
Bagaimana cara melakukan Mystery Shopping?
Metodologi Lima Langkah Kami
Merancang program Mystery Shopping
- Tujuan terperinci.
- Persyaratan pelaporan.
Uji program dengan proyek percontohan.
Pengujian skenario, kuesioner, dan template laporan.
Mystery Shoppers kami melakukan tugas mereka berdasarkan metodologi yang disepakati.
Disampaikan pada jadwal yang disepakati, laporan kami memberikan analisis dan rekomendasi untuk perbaikan, akun terperinci, dan bukti pendukung.
Berdasarkan tambahan tugas Mystery Shopping, Integrity Asia memberikan analisis tentang evolusi kepatuhan pada target tertentu.
Berita Terkait
Teknologi mengubah dunia intelijen secara signifikan
Kecerdasan buatan, Big Data, robotika, Internet of Things, dan blockchain telah mengubah aturan main, menempatkan komunitas intelijen di seluruh dunia di persimpangan jalan. Penyebaran teknologi ini, yang sebagian besar dilakukan oleh sipil, dapat mengakibatkan pelanggaran data dan menimbulkan ancaman bagi badan intelijen. Bagi organisasi intelijen, perkembangan teknologi ini memaksa mereka untuk...
Quo Vadis, FIFA?
Credit: FauzanSaari/historyofsoccer.info Piala Dunia 2022 kembali digelar FIFA. Hasil mengejutkan dari turnamen sepak bola terbesar di dunia yang diselenggarakan di Qatar, telah terlihat. Argentina secara tak terduga takluk 2-1 setelah Al-Dawsari dari tim Arab Saudi yang tidak diunggulkan mencetak gol menakjubkan dalam pertandingan pembuka Piala Dunia 2022. Satu hari kemudian, tim Samurai...
Twitter Blue dan risiko keamanan merek di media sosial
Sekitar akhir Oktober, Elon Musk akhirnya menyelesaikan pembelian Twitter yang prosesnya sudah berlangsung sejak medio April 2022. Setelah pembelian rampung, Musk melakukan banyak perubahan pada perusahaan tersebut. Salah satu kebijakan yang sempat membuat hiruk pikuk adalah program “Twitter Blue”. Program atau fitur baru ini memungkinkan siapa pun, perseorangan maupun organisasi, memperoleh...
