Mystery Shopping

Mystery Shopping

« Mengukur kepatuhan terhadap prosedur Anda »

Mystery Shopping adalah program untuk mengukur integritas, kualitas, dan kuantitas layanan, atau kepatuhan terhadap peraturan internal atau eksternal, atau untuk mengumpulkan informasi spesifik tentang produk dan layanan. Tim mystery shopper melakukan tindakan tertentu, seperti membeli produk, mengajukan pertanyaan, atau berperilaku dengan cara tertentu sesuai dengan skenario yang telah disetujui sebelumnya, dan kemudian memberikan laporan atau umpan balik terperinci tentang hasil tugas mereka.

Metodologi Lima Langkah

Desain

Merancang program Mystery Shopping
• Tujuan terperinci.
• Persyaratan pelaporan.

Tes

Uji program dengan proyek percontohan.
• Pengujian skenario, kuesioner, dan format laporan.

Implementasi

Mystery Shoppers kami melakukan tugas mereka berdasarkan metodologi yang disepakati.

Pelaporan

Disampaikan pada jadwal yang disepakati, laporan kami memberikan analisis dan rekomendasi untuk perbaikan, akun terperinci, dan bukti pendukung.

Pemantauan

Berdasarkan tambahan tugas Mystery Shopping, Integrity Indonesia memberikan analisa tentang evolusi kepatuhan pada target tertentu.

Cakupan yang luas

Tim mystery shopper Integrity Indonesia mencakup seluruh wilayah Indonesia dan para mystery shopper direkrut sesuai dengan profil yang dibutuhkan untuk berbagai penugasan.

Berita Terkait

tender scams
Artikel

Tender Scam: Deteksi dan Pencegahannya dalam Proses Pengadaan

Di balik proses pengadaan (procurement) yang seharusnya transparan dan adil, terdapat ancaman serius yang dapat merugikan perusahaan dan bisnis, salah satunya adalah penipuan melalui undangan tender atau biasa yang disebut dengan tender scam.  Penipuan ini sering kali menyerang perusahaan dan individu dengan mengajak mereka berpartisipasi dalam penawaran pengadaan barang/jasa atau tender...

online mystery shopping
Artikel

Peran Mystery Shopping Online Dalam Meningkatkan Penjualan

Tahukah Anda bahwa mystery shopping online memiliki potensi besar untuk meningkatkan penjualan secara signifikan? Di tengah persaingan ketat dalam pasar digital saat ini, setiap aspek kehadiran daring bisnis Anda menjadi faktor krusial yang memengaruhi konversi penjualan. Awalnya, mystery shopping digunakan oleh toko-toko luring untuk mengukur standar layanan dan kepatuhan. Namun, seiring...

whistleblowing pelaporan pelanggaran
Artikel

Mengapa Budaya Whistleblowing Penting?

Setiap tahun pada tanggal 23 Juni, dunia memeringati World Whistleblower Day, hari yang didedikasikan untuk menghormati para pelapor pelanggaran atau whistleblower yang berani mengungkapkan kebenaran demi keadilan dan integritas. Peran mereka sangat vital dalam menjaga transparansi dan akuntabilitas di berbagai sektor, namun sering kali menghadapi risiko besar dan tantangan yang...

KANTOR PUSAT

ALAMAT

Jl. RS. Fatmawati Raya No. 57-B, Cilandak Barat, Jakarta 12430, Indonesia

TELEPON

SUREL

PERUSAHAAN TERKAIT

ANGGOTA DARI

IKUTI KAMI DI MEDIA SOSIAL

BERLANGGANAN BULETIN

Dapatkan perkembangan berita dan wawasan industri

    Hak Cipta – INTEGRITY – Hak Cipta Dilindungi Undang-undang © 2024 – Pemberitahuan Privasi | Persyaratan Layanan| Content Protection by DMCA.com