Mystery Shopping

Mystery Shopping

« Mengukur kepatuhan terhadap prosedur Anda »

Mystery Shopping adalah program untuk mengukur integritas, kualitas, dan kuantitas layanan, atau kepatuhan terhadap peraturan internal atau eksternal, atau untuk mengumpulkan informasi spesifik tentang produk dan layanan. Tim mystery shopper melakukan tindakan tertentu, seperti membeli produk, mengajukan pertanyaan, atau berperilaku dengan cara tertentu sesuai dengan skenario yang telah disetujui sebelumnya, dan kemudian memberikan laporan atau umpan balik terperinci tentang hasil tugas mereka.

Metodologi Lima Langkah

Desain

Merancang program Mystery Shopping
• Tujuan terperinci.
• Persyaratan pelaporan.

Tes

Uji program dengan proyek percontohan.
• Pengujian skenario, kuesioner, dan format laporan.

Implementasi

Mystery Shoppers kami melakukan tugas mereka berdasarkan metodologi yang disepakati.

Pelaporan

Disampaikan pada jadwal yang disepakati, laporan kami memberikan analisis dan rekomendasi untuk perbaikan, akun terperinci, dan bukti pendukung.

Pemantauan

Berdasarkan tambahan tugas Mystery Shopping, Integrity Indonesia memberikan analisa tentang evolusi kepatuhan pada target tertentu.

Cakupan yang luas

Tim mystery shopper Integrity Indonesia mencakup seluruh wilayah Indonesia dan para mystery shopper direkrut sesuai dengan profil yang dibutuhkan untuk berbagai penugasan.

Berita Terkait

Artikel

Ketika karir ditentukan oleh perilaku jari di atas gawai

Teknologi memungkinkan semua aktivitas dapat dilakukan hanya dengan menjentikkan jari di atas gawai, termasuk aktivitas bermedia sosial. Mengakses berita, mengunggah komentar, berbagi informasi, dan mengekspresikan keberpihakan dapat dilakukan dengan mudah melalui media sosial.     Peran media sosial telah melampaui cakupannya, dari wadah digital untuk berinteraksi secara personal menjadi interaksi komunal. Terkait hal...

Artikel

Greenwashing, jalan terjal antara syarat kepatuhan dan komitmen keberlanjutan

Pascapandemi Covid-19, semakin banyak perusahaan yang mengambil pendekatan serius dan menyeluruh terhadap prinsip Environment, Social, and Governance (ESG). Kesadaran konsumen yang semakin meningkat dalam memilih produk yang berkelanjutan menjadi salah satu faktor pendorong di balik perubahan ini. Tahun ini, diprediksi akan ada banyak regulasi baru terkait ESG  yang bakal disahkan. Konsekuensinya,...

Artikel

3 Pendekatan untuk perangi produk palsu dalam rantai pasokan

Proliferasi produk palsu telah merambah ke berbagai industri, menggoyang pasar dengan produk di bawah standar. Pemalsuan menjadi salah satu industri terbesar dengan nilai antara 1,7 triliun hingga 4,5 triliun dolar AS per tahun.  Ancaman ini tidak hanya membahayakan keselamatan konsumen tetapi juga mencemarkan reputasi merek asli. Memerangi produk palsu dalam rantai...

KANTOR PUSAT

ALAMAT

Jl. RS. Fatmawati Raya No. 57-B, Cilandak Barat, Jakarta 12430, Indonesia

TELEPON

SUREL

PERUSAHAAN TERKAIT

ANGGOTA DARI

IKUTI KAMI DI MEDIA SOSIAL

BERLANGGANAN BULETIN

Dapatkan perkembangan berita dan wawasan industri

    Hak Cipta – INTEGRITY – Hak Cipta Dilindungi Undang-undang © 2023 – Kebijakan Privasi | Persyaratan Layanan| Content Protection by DMCA.com