Pentingnya Menguratori Laporan Whistleblowing Anda

Pentingnya Menguratori Laporan Whistleblowing Anda

cara mengelola sistem whsitleblowingBanyak organisasi telah mendukung sistem whistleblowing atau sistem pelaporan terpadu. Namun, sebagian besar dari mereka belum mengoptimalkannya.

Beberapa perusahaan bahkan mengembangkan sistem whistleblowing hanya sebagai cara untuk mengikuti peraturan atau sekedar memenuhi kewajiban mereka.

Karenanya, kerap kali ditemukan hotline whistleblowing yang tidak dikelola secara optimal. Pada akhirnya para operator whistleblowing kesulitan untuk mengidentifikasi laporan-laporan yang berkaitan dengan laporan-laporan yang seharusnya dikirim ke saluran lain.

Organisasi perlu menyadari bahwa sistem pelaporan bukan hanya media pelaporan tetapi alat untuk membantu organisasi menerapkan tata kelola yang lebih baik, sekaligus mengurangi potensi fraud. Untuk mencapai tujuan tersebut, penting bagi perusahaan untuk tetap menyediakan hotline whistleblowing sebagai saluran eksklusif bagi semua pemangku kepentingan yang peduli terhadap tata kelola perusahaan.

Laporan Whistleblowing yang berada di luar kategori

Hotline whistleblowing dapat menerima laporan apapun terkait dengan pelanggaran peraturan perusahaan di lingkungan kerja. Laporan ini termasuk laporan tentang penyuapan, korupsi, pemerasan, gratifikasi, dan lain sebagainya. Perusahaan dapat segera mengidentifikasi jika terkait dengan kategori di atas.

Lantas, bagaimana jika layanan pelaporan menerima laporan yang berada di luar kategori whistleblowing? Sebagai pihak ketiga yang mengelola saluran pelaporan klien dari berbagai industri, Integrity Indonesia sering menerima laporan non-whistleblowing. Sebagian besar merupakan karyawan yang menyampaikan keluhan atau keluhan pelanggan tentang layanan / produk perusahaan.

Beberapa kasus yang telah kami tangani antara lain keputusan sepihak oleh manajemen yang mengakibatkan ketidakpuasan di pihak karyawan, keterlambatan pemberian upah atau gaji, fasilitas tempat kerja yang tidak layak, rekan kerja tertidur selama jam kerja, dan keluhan lain dari pelanggan yang tidak terkait dengan kategori laporan, yang seharusnya dilaporkan melalui sistem whistleblowing.

Penerimaan laporan di luar kategori tersebut terutama disebabkan oleh banyak aspek, seperti kurangnya sosialisasi dan kurangnya pemahaman di antara para pemangku kepentingan tentang fungsi sistem whistleblowing. Upaya terus menerus untuk mendorong whistleblowing, termasuk memberikan pelatihan fraud awareness kepada karyawan, diperlukan untuk mengatasi masalah ini.

Layanan pengaduan khusus untuk setiap masalah

Menurut UNISON, serikat pekerja terbesar di Inggris, karyawan dapat mengajukan keluhan kepada pemberi kerja jika ada kekhawatiran terkait lingkungan kerja. Karyawan dapat melaporkan hal-hal yang berkaitan dengan syarat dan ketentuan kerja. Masalah ini dapat diselesaikan secara informal sebelumnya, seperti dengan berbicara kepada atasan. Jika tidak dapat diselesaikan atau jika karyawan tidak puas dengan hasilnya, maka kekhawatiran ini dapat disampaikan ke departemen SDM.

Secara umum, keluhan biasanya berkaitan dengan masalah gaji dan kondisi kerja, ketentuan kerja dan peraturan tempat kerja, konflik kerja antar rekan kerja, dan perlakuan tidak adil yang diterima karyawan. Setiap perusahaan biasanya memiliki kebijakan sendiri untuk menangani pengaduan tersebut.

Keluhan ini juga berbeda dengan keluhan atau ketidakpuasan dari konsumen, vendor, pemasok, atau pihak ketiga tentang buruknya layanan yang diberikan oleh suatu organisasi.

Sambil mempromosikan dan meningkatkan komunikasi yang efektif tentang sistem pelaporan kepada pemangku kepentingan mereka, organisasi diharapkan memiliki layanan pengaduan khusus untuk setiap masalah. Misalnya, laporan terkait kategori whistleblowing harus dilaporkan melalui hotline whistleblowing. Laporan terkait keluhan dapat ditampung di kotak saran yang disediakan oleh perusahaan, dan laporan layanan yang buruk dapat diteruskan ke layanan call center atau layanan pelanggan.

Dengan pengalaman panjang Integrity Asia dalam mengelola sistem whistleblowing klien kami dari berbagai industri, kami memiliki posisi yang baik dalam membantu bisnis menyusun laporan. Tim profesional kami telah dilatih untuk dapat mengklasifikasikan laporan dan membantu perusahaan menjalankan sistem whistleblowingnya dengan baik.

 


Omala
Image by elbgau from Pixabay

Share this post:

KANTOR PUSAT

ALAMAT

Jl. RS. Fatmawati Raya No. 57-B, Cilandak Barat, Jakarta 12430, Indonesia

TELEPON

SUREL

PERUSAHAAN TERKAIT

ANGGOTA DARI

IKUTI KAMI DI MEDIA SOSIAL

BERLANGGANAN BULETIN

Dapatkan perkembangan berita dan wawasan industri

    Hak Cipta – INTEGRITY – Hak Cipta Dilindungi Undang-undang © 2023 – Kebijakan Privasi | Persyaratan Layanan| Content Protection by DMCA.com