Mystery shopping: instrumen mitigasi risiko
Patuh terhadap peraturan eksternal dan internal harus menjadi sebuah prioritas utama dalam menjalankan bisnis, terutama untuk industri dengan peraturan ketat, seperti kesehatan, penerbangan, transportasi dan keuangan. Pelanggaran yang disengaja atau tidak sengaja dapat menimbulkan konsekuensi yang buruk bagi perusahaan. Tentu saja, setiap pegawai, terutama yang bertanggung jawab di pusat kontak,...