Kunci sukses program mystery shopping
Mystery shopping adalah alat evaluasi profesional terkait konsistensi dalam kepatuhan yang relevan dengan standar pelayanan. Pada dasarnya, perusahaan memerlukan alat ini untuk mengukur hal-hal yang terkait dengan kepuasan pelanggan—branding, pemasaran, staf, titik penjualan, pemilihan produk, lokasi ritel, pembelian, layanan pelanggan, dan banyak hal lainnya. Ada berbagai alasan mengapa sebuah perusahaan perlu...